Au sujet de notre

Politique de confidentialité & RGPD

Dernière mise à jour : 27 Février 2025

SAS CH PROTECT, soucieux de la protection des données personnelles de ses clients, s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et la loi française relative à l’informatique et aux libertés.

En utilisant notre site www.ch-protect.com, vous acceptez cette politique de confidentialité.

 

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site CH PROTECT est :

📍 SAS CH PROTECT
📌 Adresse du siège social :
📞 Téléphone : 06 50 01 02 45
📧 E-mail : contact@ch-protect.com

 

2. Données collectées et finalité du traitement

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

2.1. Données collectées

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de commande : Historique d’achats, informations de livraison et facturation
  • Données de paiement : Traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons pas ces informations)
  • Données de connexion et navigation : Adresse IP, cookies, logs de connexion

2.2. Finalité du traitement

  • Gestion des commandes : traitement, expédition, facturation, service après-vente
  • Relation client : support, assistance, gestion des réclamations
  • Marketing & communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec consentement préalable)
  • Amélioration du site : statistiques d’utilisation, analyse des performances
 
 

3. Base légale du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale conforme au RGPD :

✔️ L’exécution du contrat (gestion des commandes, livraison, facturation)
✔️ Le consentement (inscription à la newsletter, cookies publicitaires)
✔️ L’intérêt légitime (analyse des performances du site, prévention de la fraude)
✔️ L’obligation légale (conservation des factures, lutte contre la fraude)

 

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités définies :

  • Données de commande : 5 ans après la dernière transaction
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)

 

5. Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles. Cependant, vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires et prestataires (ex : hébergement, services de paiement, logistique, etc.) pour la bonne gestion de vos commandes et la fourniture des services associés.
  • Autorités compétentes : Vos données peuvent être partagées avec des autorités compétentes, telles que la CNIL, ou d’autres autorités publiques, si cela est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou pour protéger nos droits ou la sécurité publique.
  • Partenaires commerciaux : Avec votre consentement préalable, nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux pour vous faire bénéficier d’offres spéciales ou de services complémentaires.
 

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, telles que la protection contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction des informations. Ces mesures incluent, par exemple :

  • Cryptage des données sensibles
  • Authentification sécurisée des utilisateurs
  • Surveillance continue des systèmes informatiques

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, mais nous nous efforçons de protéger au mieux vos données.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et obtenir une copie des informations que nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit à l’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@ch-protect.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.

 

8. Cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont placés sur votre appareil pour collecter des informations concernant votre navigation. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, pour analyser l’utilisation de notre site et pour vous proposer des publicités personnalisées.
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via un outil de gestion disponible sur notre site. Vous pouvez accepter ou refuser certains types de cookies, mais le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Pour plus d’informations sur les cookies, consultez notre politique de cookies.

 

9. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des changements législatifs ou de notre fonctionnement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site. La version en vigueur de cette politique est toujours disponible sur notre site.

 

12. Contact

Pour toute question sur cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ch-protect.com ou par téléphone au 06 50 01 02 45.
Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données, la CNIL, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.